Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản new888s

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại new888s, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này — bao gồm quy tắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền và…

Hiệu lực tức thời khi đăng kýÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập được trên điện thoại và trình duyệt
new888s Quy định sử dụng tài khoản new888s
CAM KẾT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và sự minh bạch trong vận hành là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mỗi mục dưới đây là một cam kết cụ thể trong khuôn khổ điều khoản sử dụng — không phải lời hứa trừu tượng mà là các bước vận hành thực tế bạn có thể kiểm chứng qua lịch sử giao dịch và cài đặt tài khoản của mình.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích hành vi điều hướng nhằm cải thiện trải nghiệm.

Xác minh và lưu trữ hồ sơ

Tài liệu xác minh danh tính được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email với tài…

Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Hệ thống xác thực hai bước (OTP qua điện thoại) được áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Quyền yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Theo điều khoản sử dụng, bạn có quyền đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Minh bạch khi cập nhật điều khoản

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua email đăng ký hoặc hộp thư trong tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình khiếu nại tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng điện thoại, gửi yêu cầu qua email hoặc chat Telegram. Với những vấn đề liên quan trực tiếp đến giao dịch tài chính hay tranh chấp tài khoản, chúng tôi khuyến khích bạn cung cấp số tham chiếu giao dịch để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch và tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải, kèm số tài khoản và số tham chiếu giao dịch nếu có. Đội ngũ xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tranh chấp qua kênh này.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của new888s dành cho các câu hỏi về quy định sử dụng, hướng dẫn xác minh ví ZaloPay, Viettel Money và cập nhật điều khoản mới nhất.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản new888s

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi thường nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cho đến cách khiếu nại và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn đã chấp nhận toàn bộ điều khoản sử dụng. Điều khoản này xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía — bạn và chúng tôi — trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, tùy thuộc vào pháp luật khu vực bạn sinh sống.

Có. Theo điều khoản, tài khoản ví điện tử bạn sử dụng để nạp hoặc rút phải đứng tên chính bạn — không chấp nhận ví của người khác. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để tránh bị giữ giao dịch.

Điều khoản quy định mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xem xét khôi phục số dư hợp lệ.

Mỗi lần điều khoản được sửa đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hộp thư trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn cũng có thể theo dõi lịch sử phiên bản ngay tại trang điều khoản này.

Có. Điều khoản bảo đảm quyền truy cập, chỉnh sửa và trong trường hợp nhất định, yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản; chúng tôi phản hồi trong khung thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký sai lệch, vi phạm quy tắc một tài khoản, hoặc sử dụng dịch vụ trái với quy định pháp luật địa phương. Trong mọi trường hợp, bạn sẽ nhận thông báo và có cơ hội giải trình.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ tài khoản hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian hợp lý. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Đúng. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính bảng, điều khoản sử dụng vẫn áp dụng như nhau. Phiên đăng nhập giữa các thiết bị được đồng bộ, vì vậy mọi hoạt động đều nằm trong cùng một tài khoản và chịu ràng buộc điều khoản tương đương.

Khi có tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp số tham chiếu giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và thông báo kết quả xử lý trong thời gian quy định.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. new888s cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà luật hiện hành cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo pháp luật địa phương trước khi sử dụng.